Kembali

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 15 Oktober 2026. Draf ini sedang ditinjau tim legal dan dapat berubah sebelum versi final.

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang diproses HaloKirana saat kamu memakai layanan, untuk apa, dengan siapa dibagikan, dan hak kamu atas data itu.

  1. 1. Siapa kami dan peran kami

    HaloKirana dikelola oleh PT Artifisial Generatif Indonesia. Untuk data akun dan project kamu, kami adalah pengendali data.

    Untuk data pelanggan bisnismu (isi chat, nama, nomor, dan media yang mereka kirim), bisnismu adalah pengendali data dan kami memprosesnya atas nama bisnismu untuk menjalankan layanan.

  2. 2. Data yang kami proses

    • Akun: nama, email, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi oleh penyedia autentikasi), atau data dasar akun Google jika kamu masuk dengan Google.
    • Project: nama bisnis, deskripsi, logo, lokasi, anggota tim, info bisnis, katalog produk, dan pengaturan agen AI.
    • Percakapan pelanggan dari WhatsApp dan TikTok yang kamu hubungkan: isi pesan, nama dan nomor atau ID akun, foto profil WhatsApp, serta foto, pesan suara, dan dokumen yang dikirim pelanggan.
    • Pembayaran: paket, nominal, status pembayaran, email dan nomor yang dipakai saat membayar. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening.
    • Penggunaan: halaman yang dibuka, sumber kunjungan (misalnya iklan), dan catatan teknis seperti waktu dan perangkat.

  3. 3. Untuk apa data dipakai

    • Menjalankan layanan: menerima dan membalas chat, menampilkan inbox, menyerahkan chat ke tim, follow-up, rekap, dan broadcast yang kamu aktifkan.
    • Membuat balasan AI dari info bisnis, katalog, dan riwayat percakapan.
    • Memproses langganan dan pembayaran.
    • Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki gangguan.
    • Mengukur efektivitas halaman dan iklan kami.

    Kami tidak menjual data kamu atau data pelanggan bisnismu.

  4. 4. Pihak lain yang terlibat

    Untuk menjalankan layanan, data diproses oleh penyedia berikut sesuai fungsinya:

    • Penyedia model AI (misalnya Google Gemini dan OpenRouter): isi chat dan media yang perlu dijawab dikirim untuk membuat balasan.
    • Penyedia kanal: WhatsApp (melalui server scan QR kami atau WhatsApp resmi lewat mitra Meta), dan TikTok.
    • Penyedia infrastruktur: basis data dan penyimpanan file, hosting web, dan server aplikasi, termasuk yang berlokasi di luar Indonesia (misalnya Singapura).
    • Pembayaran QRIS melalui DOKU.
    • Analitik dan iklan: Google Analytics serta Meta Pixel dan Conversions API, untuk halaman publik dan pendaftaran.
    • Pemeriksaan keamanan formulir oleh Cloudflare Turnstile.

  5. 5. Penyimpanan dan keamanan

    Data setiap project dipisahkan dan hanya bisa dibuka anggota project itu serta tim kami yang berwenang untuk dukungan dan keamanan. Akses ke sistem dilindungi autentikasi dan enkripsi saat dikirim.

    Data disimpan selama akun dan project aktif. Saat masa trial atau langganan berakhir, data dan pengaturan tetap tersimpan supaya bisa dilanjutkan. Kamu bisa meminta penghapusan kapan saja.

  6. 6. Hak kamu

    Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan. Pelanggan bisnismu yang ingin menggunakan hak yang sama dapat menghubungi bisnismu, dan kami membantu bisnismu memenuhinya.

  7. 7. Perubahan kebijakan

    Jika kebijakan ini berubah, kami memperbarui tanggal di atas dan memberi tahu pemilik project untuk perubahan yang penting.

Pertanyaan atau permintaan soal data: WhatsApp +6285190908645. PT Artifisial Generatif Indonesia, Kec. Tangerang, Kota Tangerang, Banten.